Povrat i pritužbe

Vaš zakonski pravi na povrat proizvoda i potpunu zaštitu kao potrošača.

Pravo na povrat

U skladu s EU zakonodavstvom, kao potrošač imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, bez dodatnog objašnjenja. Povrat je besplatan.

Kako vratiti proizvod

  1. Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe
  2. Zapakujte proizvod s originalnom ambalažom kako je došao
  3. Vratite paket kurirom na adresu koju će vam dostaviti Med Jutro
  4. Proizvod mora biti neotvarana i u prodajnoj ambalaži

Povrat novca

Kada primimo vraćeni proizvod u dobrom stanju, novac ćemo vratiti na istu bankovnu ili platnu metodu u roku od 14 dana. Troškovi povratne dostave su na vašem trošku, osim ako je povrat rezultat naše greške.

Iznimke od povrata

Med kao prirodan proizvod ne može se vratiti ako je:

  • Otvarana ili konzumirana
  • U vidno oštećenoj ambalaži
  • Vraćena nakon 14 dana

Oštećeni ili neispravan proizvod

Ako proizvod dođe oštećen ili nije odgovara opisanom, kontaktirajte nas u roku od 48 sati. Problem ćemo riješiti zamjenom proizvoda ili povratom novca, bez dodatnih troškova.

Pritužbe i reklamacije

Ako niste zadovoljni kvalitetom ili imate problem s proizvodom, slobodno nas kontaktirajte. Možete poslati e-mail ili popuniti obrazac na stranici kontakta. Odgovorit ćemo u roku od 48 sati.

Kontaktirajte nas →